Het systeem PGB 2.0, waarmee mensen met een persoonsgebonden budget hun administratie kunnen regelen, werd in eerste instantie gebouwd door zorgverzekeraar DSW en gefinancierd door Zorgverzekeraars Nederland. Vervolgens is het 'om niet' overgedragen aan het ministerie van VWS. Na oplevering bleek echter dat het systeem nog verder ontwikkeld moest worden. Bovendien blijkt dat de implementatie van het systeem, dat begin 2018 klaar zou zijn, opnieuw vertraging heeft opgelopen.
De minister van Langdurige Zorg, Conny Helder, benadrukt tegen Argos dat het ICT-systeem ook niet-financiële baten heeft. 'Het is zeker niet gratis. Het is wel belangrijk om te weten dat PGB 2.0 een programma is dat heel veel goeds doet voor de PGB-houders. Zij geven het systeem een acht.'